随着电商行业的快速发展，小红书作为一个集社交、购物、分享于一体的平台，吸引了大量用户，为了维护良好的电商生态，小红书不断推出新的店铺规则，以保障消费者权益，提升商家服务质量，本文将详细介绍小红书店铺的最新规则，帮助商家更好地理解和遵守平台规范。

一、入驻与资质要求

1. 资质审核

小红书对入驻商家实行严格的资质审核制度，商家需要提供真实有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件，特定行业（如食品、保健品、化妆品等）还需提供行业相关的资质证明，如食品经营许可证、化妆品备案证明等。

2. 经营范围

商家在入驻时，需明确经营范围，并确保所售商品属于该范围，平台对超出经营范围的商品将进行下架处理，并视情节严重程度给予警告或清退处理。

3. 保证金与佣金

小红书对商家实行保证金制度，以确保商家履行平台义务，保证金金额根据商家经营类目和年销售额确定，具体金额可在平台内查看，商家还需支付一定比例的佣金，佣金比例根据商品类目而定，一般在5%-20%之间。

二、商品发布与管理

1. 商品信息

商家需确保商品信息真实、准确、完整，商品标题、描述、图片等需符合平台规范，不得夸大宣传或虚假宣传，对于违规商品，平台将进行下架处理，并可能给予处罚。

2. 商品图片

商品图片需清晰、美观，不得使用拼接图或水印图，图片尺寸和格式需符合平台要求，以保证商品展示效果。

3. 商品上下架

商家可自主管理商品上下架，但需注意以下几点：

- 下架商品需确保订单已处理完毕，避免影响消费者权益。

- 上架新商品前，需进行充分的市场调研和竞品分析，确保商品具有竞争力。

三、交易与售后管理

1. 交易流程

小红书采用“担保交易”模式，即消费者下单后，款项由平台暂扣，待消费者确认收货后，款项才转给商家，这一模式有效保障了消费者的权益，降低了交易风险。

2. 订单管理

商家需及时处理订单，包括发货、物流跟踪、售后处理等，对于延迟发货或虚假发货的商家，平台将进行处罚，商家应关注消费者评价，及时处理售后问题。

3. 退款与售后

对于消费者提出的退款申请，商家需在规定时间内进行处理，对于符合退款条件的申请，商家应及时退款；对于不符合条件的申请，商家需向消费者说明原因并拒绝退款，对于售后纠纷，平台将依据相关规则进行调解和处理。

四、营销与推广规范

1. 广告推广

商家可在小红书平台进行广告推广，但广告内容需符合平台规范，广告不得含有虚假宣传、夸大宣传等违规内容，广告推广需遵循公平竞争原则，不得恶意攻击竞争对手。

2. 营销活动

商家可自主开展营销活动，如打折促销、满减优惠等，但营销活动需明确标注活动规则及期限，确保消费者清晰了解活动详情，商家应确保活动真实有效，不得虚假宣传或误导消费者。

3. 社交媒体运营

商家可利用小红书的社交媒体功能进行品牌推广和粉丝互动，但社交媒体内容需符合平台规范，不得发布违规信息或恶意攻击竞争对手，商家应关注消费者反馈和评论，及时处理相关问题。

五、违规处理与处罚措施

1. 违规行为

小红书对违规行为进行了明确界定和分类处理，违规行为包括但不限于：发布违规商品、虚假宣传、恶意攻击竞争对手等，对于违规行为严重者或多次违规者将进行处罚甚至清退处理，具体违规行为及处罚措施可在平台内查看相关规则文档或联系客服咨询了解详情，如需了解更多详情可点击[这里](https://www.xiaohongshu.com/help/detail?id=7488&userId=1)查看官方文档说明！ 也可联系客服咨询了解详情！ 小红书官方客服联系方式如下：电话：40082098209；邮箱：[email protected]；在线客服：登录小红书APP-我-设置-帮助与客服-在线客服咨询！ 小红书官方客服会为您提供专业解答！ 小红书致力于打造一个公平、公正、透明的电商生态！ 我们将不断努力完善平台规则！ 提升用户体验！ 感谢您的支持与配合！ 让我们共同维护良好的电商环境！ 共创美好未来！

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